Jak wyglądał e-commerce w czasie kryzysu 2020?

Rok 2020 był okresem wyjątkowym dla branży e-commerce. Pandemia COVID-19 miała ogromny wpływ na nawyki zakupowe Polaków i zmieniła krajobraz handlu online. W tym artykule przyjrzymy się, jak pandemia wpłynęła na rynek e-commerce w 2020 roku, jakie trendy pojawiły się w branży i jakie są prognozy na przyszłość.

Zmiany w nawykach zakupowych

Pandemia spowodowała, że wiele osób zaczęło korzystać z zakupów online jako alternatywy dla sklepów stacjonarnych. W marcu 2020 roku, gdy sklepy były czasowo zamykane, a ludzie byli zmuszeni pozostać w domach, aż 73% badanych zadeklarowało zakupy online - o 27% więcej niż przed pandemią. Wzrost sprzedaży online wynikał z potrzeby bezpiecznych zakupów i dostarczenia towarów prosto do domu.

Jednak po otwarciu galerii handlowych w grudniu 2020 r., sprzedaż online nieco spadła. Udział e-commerce w sprzedaży detalicznej zmniejszył się z 11,4% w listopadzie 2020 r. do 9,1% w grudniu, gdy większość galerii była otwarta. Nie jest jednak jasne, czy jest to wynik preferencji zakupowych, czy zmęczenia po lockdownie.

Według badania przeprowadzonego przez SW Research połowa respondentów poleciłaby zakupy spożywcze online swoim bliskim. Respondenci wskazują na oszczędność czasu, łatwość zrobienia dużych zakupów i bezpieczeństwo jako główne zalety zakupów online. Nawet po zniesieniu restrykcji sanitarnych, 90% kupujących online nie zamierza rezygnować z tego kanału zakupowego.

Wzrost sprzedaży e-commerce

Mimo spadku udziału e-commerce w sprzedaży detalicznej w grudniu 2020 roku, cały rok 2020 był rekordowy dla branży e-commerce. Według raportu Santandera udział e-commerce w sprzedaży detalicznej w 2020 roku wyniósł 8%, co oznacza gigantyczny wzrost z 5,5% w okresie kilku tygodni pandemii. Warto zauważyć, że tempo wzrostu rynku e-commerce nie było tak dynamiczne, jak w latach poprzednich. Niemniej jednak rosnący udział zakupów online w sprzedaży detalicznej wskazuje na długoterminowe zmiany w preferencjach konsumentów.

W 2020 roku pojawiło się wiele trendów w branży e-commerce. Jednym z nich było zwiększenie częstotliwości zakupów online. Pomimo spadku liczby zakupów w innych kategoriach, 1/3 Polaków zwiększyła częstotliwość zakupów online. Kolejnym trendem był wzrost znaczenia sprzedaży w mediach wizualnych, takich jak Instagram czy Pinterest. Firmy zaczęły tworzyć inspiracje i aranżacje produktów, które przyciągały klientów do zakupów online. Personalizacja oferty stała się również istotnym elementem w e-commerce.

Ważne jest również zauważenie, że zakupy spożywcze online stały się popularne i utrzymują się jako zjawisko ogólnopolskie. Coraz więcej osób docenia wygodę i bezpieczeństwo zakupów spożywczych online.

Przyszłość branży e-commerce

Rok 2020 był okresem dynamicznego wzrostu dla branży e-commerce w Polsce. Pandemia COVID-19 spowodowała zmianę nawyków zakupowych Polaków i przyspieszyła digitalizację handlu. Pomimo spadku udziału e-commerce w sprzedaży detalicznej po otwarciu galerii handlowych, zakupy online stały się wygodną codziennością polaków. Trendy takie jak wzrost częstotliwości zakupów online, rosnący udział mediów wizualnych i personalizacja oferty przewidują obiecującą przyszłość dla e-commerce w Polsce. Według analityków Strategy& wartość rynku e-commerce w Polsce wzrośnie o ponad 94 mld zł do roku 2027. Trendy, takie jak rosnący udział pokoleń "digital native" (Millenialsi i Generacja Z) oraz rywalizacja między platformami zakupowymi, będą napędzać wzrost rynku e-commerce.

Personalizacja oferty, inspiracje i aranżacje produktów oraz wykorzystanie mediów wizualnych będą nadal istotne dla rozwoju e-commerce. Firmy powinny dostosować swoje strategie marketingowe do zmieniających się preferencji konsumentów i inwestować w innowacyjne rozwiązania.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej na temat przyszłości e-commerce, to kliknij tutaj!