Máte pocit, že je stále těžší oslovit nové zákazníky? Nebo možná již máte obrovskou síť lidí, kteří by se mohli zajímat o vaše produkty/služby, ale prodeje stále stagnují ? Slyšeli jste o neuromarketingu ? Pokud ne, pak si musíte přečíst tento článek a vaše výsledky budou raketově stoupat jako nikdy předtím.
Neuromarketing – co to je? Definice
Neuromarketing využívá poznatky z neurobiologie a psychologie k lepšímu pochopení toho, co ovlivňuje rozhodování spotřebitelů o nákupu. Kombinuje techniky neuroimagingu , psychofyziologie a analýzy dat, což umožňuje efektivnější přizpůsobení marketingových strategií často nevědomým reakcím spotřebitelů. Neuromarketing bere v úvahu jistou chybovost za předpokladu, že chování konečného spotřebitele se může lišit od jeho předchozích prohlášení. Mezi společnosti, které byly mezi prvními, které využily neuromarketingové nástroje a techniky mezi ně patří: Coca-Cola, Procter & Gamble, General Motors, Kodak, Nestlé a dokonce i Bank of America. Různorodost odvětví dokazuje mimořádný potenciál tohoto typu marketingu, a proto se ho po vzoru Coca-Coly vyplatí využívat i v běžném životě.
Povědomí o značce a neuromarketing
Shodneme se na tom, že na vědomé úrovni není Coca-Cola tou nejzdravější volbou, a přesto Coca-Cola dosáhla ve třetím čtvrtletí roku 2024 12% nárůstu prodeje v Americe. jak to? To je ovlivněno vhodným rozvojem marketingové strategie pomocí neuromarketingových technik.
Coca-Cola od samého začátku buduje ucelenou image značky, mimo jiné: vytváření mediálních sdělení, která apelují na pozitivní emoce, jako je radost, komunita a štěstí. Ukazuje nám pozitivní obrazy v podobě okamžiků štěstí s rodinou nebo přáteli, což aktivuje oblasti mozku zodpovědné za empatii a pohodu.
Neuromarketing – jaké jsou výzkumné metody?
Jak se tedy v neuromarketingu získávají data? K tomuto účelu se používá řada výzkumných metod, včetně:
- Elektroencefalografie ( EEC ) – studie ukazující, do jaké míry jsou rozhodnutí spotřebitele vědomá, poskytované sdělení je pozitivní a tedy účinné;
- Galvanická kožní odezva – ukazuje, které vztahy jsou spontánní a které logické;
- Elektromyografie (ERP ) - neinvazivní test ukazující, do jaké míry mohou vnější faktory, jako je světlo, zvuk nebo vůně, v konečném důsledku ovlivnit rozhodnutí zákazníka o nákupu;
- oko sledování - měření očních pohybů, které vám umožní určit, co přitahuje váš zrak a v důsledku toho soustředí vaši pozornost a myšlenky, v jakém pořadí a jak často. Jedná se o jednu z nejběžnějších metod používaných v neuromarketingu , při které se vyberou vhodné barvy a text se umístí tak, aby co nejdříve vybízel k akci (tzv. CTA );
- Funkční magnetická rezonance ( fMRI) – zkoumá reakce na konkrétní reklamní sdělení, což nám umožňuje vidět, jak důležité jsou emoce při rozhodování o nákupu. Jedna studie fMRI zjistila, že spotřebitelé, kteří věděli, že pijí Coca- Colu, měli vyšší míru odměny než ti, kteří pijí podobný nápoj, Pepsi;
- neuroimaging – poskytuje vysoce přesné, objektivní údaje o tom, jak různé podněty ovlivňují naše vnímání a emoce. To umožňuje lepší personalizaci nabídky. Coca-Cola toho dosáhla přidáním názvů na etikety nápoje, který se stal extrémně populární.
Jak Coca-Cola využila neuromarketing , aby se stala jednou z nejpopulárnějších a nejznámějších značek na světě?
Díky využití různých neuromarketingových technik se Coca-Cola stala ikonou masové kultury 20. století a jedním ze symbolů Spojených států. Dala si čas na to, aby vhodně navrhla obal, stejně jako vytvořila odpovědi, které vám umožní dosahovat stále vyšších finančních výsledků, mediálních sdělení, která zaujmou nejen mysl, ale především emoce obdarovaného, díky čemuž neustále dosahuje vysokých prodejních výsledků. Pouze koherentní jednání v oblasti brandingu - od projektu, přes komunikaci a vhodný design s Vaším logem až po bezpečné doručení zásilky si můžete dlouhodobě získat spotřebitelskou loajalitu.
Viz také: