Warunki świadczenia usług

OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY

SPÓŁKI ALLBAG TOMASZ WOŹNIAK SP. K.

 

 

 

I.     ZNACZENIA POJĘĆ UŻYTYCH W OGÓLNYCH WARUNKACH SPRZEDAŻY

Kupujący/Klient – Konsument lub Przedsiębiorca lub Inny Podmiot, który zawarł lub zamierza zawrzeć Umowę dotyczącą zakupu Produktów Sprzedającego.

Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedającym Umowę, której przedmiotem są  Produkty Sprzedającego, niezwiązane  bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorcą – osoba fizyczna, osoba prawna, jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca działalność gospodarczą lub zawodową.

Inny Podmiot – podmiot nie prowadzący działalności gospodarczej lub zawodowej.

OWS – niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży spółki ALLBAG TOMASZ WOŹNIAK Sp. k.

Sklep internetowy – sklep internetowy dostępny pod adresem: www.sklep.allbag.pl.

Sklep stacjonarny – sklep Sprzedawcy zlokalizowany pod adresem

Świnna Poręba 127a, 
34-106 Mucharz.

Sprzedający/Sprzedawca – spółka ALLBAG TOMASZ WOŹNIAK Sp.k. z siedzibą
w Mucharzu, adres: Świnna Poręba 127a, 34-106 Mucharz, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców KRS prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa - Śródmieścia
w Krakowie, XII Wydział Gospodarczy KRS, KRS: 0000839896, NIP: 5512642595, REGON: 3849476210000, posiadająca następujące dane kontaktowe:

•  adres: Świnna Poręba 127a, 34-106 Mucharz,
• adres poczty elektronicznej: allbag@allbag.pl 

Zamówienie – oferta zakupu Produktów Sprzedającego składana przez Kupującego w sposób określony w pkt III OWS.

Produkt/Produkty – towar/towary  z oferty handlowej Sprzedającego, którego/których zakup możliwy jest w sposób określony w pkt III OWS.

Umowa – umowa sprzedaży, na podstawie której Sprzedawca zobowiązuje się przenieść na Kupującego własność Produktu i wydać mu Produkt, a Kupujący zobowiązuje się Produkt odebrać i zapłacić Sprzedawcy cenę

II.POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. OWS mają zastosowanie do Umów zawieranych przez Sprzedającego z Kupującym:
   1. za pośrednictwem Sklepu internetowego Sprzedającego (co dotyczy zarówno Produktów standardowych, które nie wymagają indywidualnego nadruku, tj. personalizacji, jak i Produktów niestandardowych, tj. wymagających indywidualnego nadruku,
      tj. personalizacji);
   2. poprzez kontakt e-mailowy z osobą z Działu Handlowego Sprzedającego.
2. OWS dostępne są bezpłatnie na stronie internetowej Sklepu internetowego
   w formacie umożliwiającym ich pobranie, zapisanie i wydrukowanie, a także zapoznanie się z nimi przed zawarciem Umowy. Niezależnie od powyższego OWS znajdują się w stopkach mailowych osób zatrudnionych przez Sprzedającego lub współpracujących z nim.
3. Przed zawarciem Umowy sprzedaży za pośrednictwem Sklepu internetowego Kupujący ma obowiązek zapoznać się z OWS oraz Polityką Prywatności Sprzedającego, dostępną na stronie internetowej Sklepu internetowego pod linkiem: https://sklep.allbag.pl/policies/privacy-policy.
4. Informacje, w tym opisy Produktów i oznaczenie ich cen oraz reklamy, dostępne w Sklepie internetowym nie stanowią ofert w rozumieniu Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku – Kodeks cywilny, lecz są jedynie zaproszeniem do złożenia przez Kupującego zamówienia i zawarcia Umowy.
5. Sprzedający przyjmuje, że osoba składająca zamówienie jest upoważniona do reprezentowania Kupującego i do zawierania w jego imieniu umów.
6. Oferty na Produkty Sprzedającego są dostępne w czasie rzeczywistym, co oznacza, że dostępność Produktu nie jest przez Sprzedającego gwarantowana.
7. Zakazane jest składanie zamówień w wyniku których powstałby Produkt o charakterze bezprawnym, w szczególności naruszającym dobra osobiste, prawa autorskie lub inne prawa osób trzecich, w szczególności:
   1. propagujący ustroje totalitarne, symbole z nimi związane, nawołujący do nienawiści lub popełnienia przestępstwa;
   2. propagujący używanie narkotyków, lub substancji psychoaktywnych, lub propagujących nadużywanie alkoholu;
   3. o treści wulgarnej, lub zawierających wulgaryzmy, lub treści powszechnie uznane za obraźliwe;
   4. zawierający dane osobowe osób trzecich oraz ich wizerunki bez ich stosownego upoważnienia (pozwolenia);
   5. zawierający treści podważające dobre imię lub renomę Sprzedającego lub osób trzecich.
8. Kupujący ponosi wszelką odpowiedzialności za ewentualne naruszenie m.in. praw własności intelektualnej, dóbr osobistych i danych osobowych osób trzecich, które zostały wykorzystane w nadrukach przesłanych Sprzedającemu przez Klienta. Kupujący oświadcza, że w przypadku sporów i roszczeń dotyczących lub związanych z ww. naruszeniami, zwolni Sprzedającego z wszelkiej odpowiedzialności z tego tytułu. 
9. Sprzedający zastrzega prawo nierealizowania zamówienia Produktów, o których mowa w pkt 7 powyżej. W takim przypadku Kupujący zostanie poinformowany o odmowie realizacji zamówienia wiadomością e-mail, która jest ostateczna.
10. Sprzedający uprawniony jest do jednostronnego wprowadzenia maksymalnej ilości sztuk danego Produktu objętej jednym zamówieniem, jak również do wprowadzenia ograniczenia co do sposobów dostawy lub form płatności. Wszelkie ograniczenia, o których mowa w zdaniu poprzednim, będą każdorazowo wskazane pdo ofertą Produktu dostępną
    w Sklepie internetowym lub w ofercie przygotowanej dla Kupującego w odpowiedzi na jego zapytanie.
11. Faktura VAT stanowiąca dowód zakupu będzie przesyłana do Klienta wiadomością e-mail na wskazany przy przez niego adres e-mail w formie pliku pdf (e-faktura), chyba, że Kupujący poprosi o papierową fakturę VAT.

III. ZAMÓWIENIE

1.Zamówienia składane przez Sklep internetowy dotyczące Produktów standardowych (niewymagających personalizacji)

1.1.  Zamówienia na Produkty można składać poprzez formularz dostępny w Sklepie internetowym.

1.2.Dokonanie zakupu w Sklepie internetowym nie wymaga wcześniejszej rejestracji
i założenia konta w Sklepie internetowym.

1.3.Procedura składania zamówienia, każdorazowo kończona jest skutecznym kliknięciem przez Kupującego przycisku: „Zamawiam i płacę”, co jest równoznaczne:

a)z potwierdzeniem przez Kupującego, że formularz zamówienia wypełniony został prawidłowo;

b)z tym, że Kupujący jest świadomy, iż realizacja zamówienia pociąga za sobą obowiązek zapłaty za Produkt, co obejmuje również koszty jego dostawy.

1.4Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze złożeniem przez Kupującego oferty kupna określonego Produktu.

1.5.Po złożeniu zamówienia, pojawia się komunikat: ,,Potwierdzenie nr ……. [numer] Dziękujemy ……… [imię/nazwa Kupującego]”, a następnie na adres e-mail Kupującego wskazany w formularzu, zostaje wysłana wiadomość e-mail zatytułowana „Zamówienie#......................[numer]”, zawierającą potwierdzenie złożenia oferty przez Kupującego. Potwierdzenie, o którym mowa powyżej, nie jest tożsame z zawarciem Umowy.

1.6.Zamówienia składane w sposób opisany powyżej muszą zawierać następujące dane:

a)imię i nazwisko Kupującego składającego zamówienie;

b)adres  Kupującego;   

c)adres dostawy;

d)nazwy i ilości zamówionych Produktów;

e)wybrany sposób dostawy;

f)numer telefonu i adres e-mail Kupującego.

Ww. dane należy podać w formularzu zamówienia dostępnym na stronie Sklepu internetowego.

1.7.Z zastrzeżeniem postanowień pkt 1.8. umowę sprzedaży uważa się za zawartą, jeśli w terminie 24 godzin roboczych od złożenia zamówienia przez Kupującego Sprzedający potwierdzi dostępność Produktu do sprzedaży, informując jednocześnie Kupującego
o przyjęciu zamówienia do realizacji. Sprzedający zastrzega sobie możliwość niezrealizowania zamówień niezawierających danych wymienionych w pkt 1.6 powyżej. Za potwierdzenie dostępności Produktu do sprzedaży, o którym mowa powyżej, uważa się przesłanie Kupującemu przez Sprzedającego dowodu zakupu (tj. faktury VAT).

1.8.Jeśli pomimo potwierdzenia dostępność Produktu do sprzedaży okaże się, że Produkt nie jest dostępny, to umowę sprzedaży uważa się za niezawartą. W takiej sytuacji Sprzedający poinformuje Kupującego o braku Produktu, a następnie anuluje złożone przez niego zamówienie i dokona zwrotu ceny, jeśli została uiszczona przez Kupującego.

 

2. Zamówienia składane przez Sklep internetowy dotyczące Produktów niestandardowych (wymagających personalizacji)

 

2.1. Zamówienia można składać poprzez formularz dostępny w Sklepie internetowym.

2.2.Dokonanie zakupu w Sklepie internetowym nie wymaga wcześniejszej rejestracji
i założenia konta.

2.3.Procedura składania zamówienia, każdorazowo kończona jest skutecznym kliknięciem przez Kupującego przycisku: „Zamawiam i płacę”, co jest równoznaczne:

a)z potwierdzeniem przez Kupującego, że formularz zamówienia został wypełniony prawidłowo;

b)z tym, że Kupujący jest świadomy, iż realizacja zamówienia pociąga za sobą obowiązek zapłaty za Produkt, co obejmuje również koszty jego dostawy.

2.4.Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze złożeniem przez Kupującego oferty kupna określonego Produktu.

2.5.Po złożeniu zamówienia, pojawia się komunikat: ,,Potwierdzenie nr ……. [numer]

Dziękujemy ……… [imię/nazwa Kupującego]”, a następnie na adres e-mail Kupującego wskazany w formularzu, wysłana zostaje wiadomość e-mail zatytułowana „Zamówienie#......................[numer]”, zawierającą potwierdzenie złożenia oferty przez Kupującego. Potwierdzenie, o którym mowa powyżej, nie jest tożsame z zawarciem Umowy.

2.6.Po otrzymaniu wiadomości e-mail, o której mowa w pkt 2.5. powyżej, Kupujący przesyła do Sprzedającego, najpóźniej w terminie 24 godzin roboczych od momentu złożenia zamówienia, plik zawierający spersonalizowaną treść nadruku na Produkt. Kupujący odpowiada za jakość i treść, w tym m.in. błędnym ortograficzne, stylistyczne i merytoryczne tekstu znajdującego się w ww. pliku. Specyfikacja dotycząca formatu i jakości pliku jest dostępna pod następującymi linkami:

a)Produkty standardowe (niewymagające personalizacji): https://cdn.shopify.com/s/files/1/0760/9509/5122/files/produkty_standardowe_-_przygotowanie_do_druku.pdf?v=1769586414  albo

b)Produkty niestandardowe (wymagające personalizacji): https://cdn.shopify.com/s/files/1/0760/9509/5122/files/Produkty_niestandardowe_-_przygotowanie_do_druku.pdf?v=1769586414.

Po przesłaniu pliku w formacie i jakości zgodnych ze specyfikacją, o której mowa powyżej, Sprzedający w terminie 48 godzin roboczych od chwili otrzymania ww. pliku, przygotowuje projekt wizualizacji Produktu, który wymaga akceptacji Klienta. Warunkiem koniecznym przystąpienia do realizacji zamówienia (zawarcia Umowy) przez Sprzedającego jest uzyskanie akceptacji Klienta w terminie 48 godzin roboczych od wysłania mu projektu wizualizacji, do którego Klient może jednorazowo zgłosić uwagi (poprawki). Każde następne zgłoszenie uwag (poprawek) będzie dodatkowo płatne, zgodnie z wyceną przygotowaną przez Sprzedającego. Jeśli Kupujący nie wyraża zgody na zapłatę za wprowadzenie dodatkowych poprawek, to Sprzedający jest uprawiony do jednostronnego anulowania tego zamówienia.
W przypadku braku akceptacji projektu wizualizacji przez Klienta lub akceptacji projektu dokonanej przez Kupującego z przekroczeniem ww. terminu, Sprzedający jest uprawiony do jednostronnego anulowania tego zamówienia.

2.7.Sprzedający zastrzega, że w przypadku braku pliku lub przesłania pliku niezgodnego z ww. specyfikacją, Sprzedający może odmówić realizacji zamówienia lub zaproponować Kupującemu konwersję pliku przesłanego przez Kupującego na plik zgodny z ww. specyfikacją za dodatkową odpłatnością, której wysokość jest ustalana przez Sprzedającego.

2.8.Kupujący ma możliwość zamówienia jednej próbki Produktu, który ma zamiar zamówić u Sprzedającego. Kupujący zobowiązany jest do zapłaty za ww. próbkę Produktu, zgodnie z indywidualną wyceną Sprzedającego.

2.9.        Kupujący przyjmuje do wiadomości i godzi się na to, że kolor (w tym odcień i połysk) lub struktura Produktu może różnić się od koloru lub struktury na projekcie wizualizacji. Różnica, o której mowa powyżej, może również wystąpić pomiędzy Produktami z tym samym nadrukiem. Różnica w kolorach (w tym odcieniach i połyskach) lub strukturze Produktów występuje w szczególności w Produktach pochodzących z różnych partii produkcyjnych. Ze względu na złożoność procesów technologicznych Sprzedający nie może zapewnić, że każdy z Produktów będzie identyczny, co Kupujący przyjmuje do wiadomości i godzi się na to.

2.10.Kupujący przyjmuje do wiadomości i godzi się na to, że wygląd Produktu dostarczonego Kupującemu może się różnić od zdjęcia tego Produktu dostępnego na stronie Sklepu internetowego, jak również od wizualizacji Produktu przygotowanej przez Sprzedającego.

2.11.Zamówienia składane w sposób opisany powyżej muszą zawierać następujące dane:

a)imię i nazwisko Kupującego składającego zamówienie;

b)adres Kupującego;

c) adres dostawy;

d)nazwy i ilości zamówionych Produktów;

e)wybrany sposób dostawy;

f)numer telefonu i adres e-mail Kupującego.

2.12.Umowę uważa się za zawartą, w chwili wygenerowania i zaakceptowania przez Klienta metody płatności za zamówiony przez niego Produkt.

3.Zamówienia składane poprzez kontakt z osobą z Działu Handlowego Sprzedającego 

3.1.Zamówienia można składać poprzez kontakt e-mailowy z osobą z Działu Handlowego Sprzedającego. W tym celu Kupujący może zwrócić się poprzez wiadomość e-mail do osoby z Działu Handlowego Sprzedającego z zapytaniem o możliwość przygotowania dla niego oferty.

3.2.Po otrzymaniu zapytania Sprzedający przygotowuje ofertę dla Kupującego, która obowiązuje przez okres 30 dni od dnia jej przesłania Kupującemu. Umowa zostaje zawarta w chwili przyjęcia przez Kupującego oferty, przy czym za przejęcie oferty przyjmuje się jakąkolwiek wiadomość e-mail od Kupującego (niezależnie od jej treści) potwierdzającą przyjęcie oferty.

3.3.Jeśli po przyjęciu oferty przez Kupującego okaże się, że Produktu, którego dotyczy oferta jest niedostępny, Sprzedający poinformuje Kupującego o tym fakcie i przedstawi mu propozycje rozwiązania zaistniałej sytuacji. Sprzedający zastrzega, że w przypadku nie osiągnięcia porozumienia z Kupującym, oferta przestaje obowiązywać.

3.4.Po zaakceptowaniu przez Kupującego oferty i jej warunków, Kupujący podaje Sprzedającemu następujące dane:

a)imię i nazwisko Kupującego;

b)adres dostawy;

c)nazwy, ilości i specyfikacja Produktów;

d)wybrany sposób dostawy;

e) numer telefonu i adres e-mail Kupującego;

f)dane do faktury VAT– o ile Kupujący oczekuje wystawienia faktury VAT.

3.5.Termin realizacji zamówienia wskazany w ofercie ma charakter orientacyjny. Sprzedający dopuszcza możliwość zmiany terminu realizacji o maksymalnie 4 tygodnie, co może być spowodowane m.in.  brakiem surowców lub półproduktów niezbędnych do produkcji.

3.6.Oferta przesłana do Kupującego dotyczy dostępności Produktu w czasie rzeczywistym, co oznacza, że Sprzedający nie zapewnia dostępności Produktów. W przypadku niedostępności Produktu, Sprzedający poinformuje Kupującego o tym fakcie i przestawi Kupującemu propozycje rozwiązania zaistniałej sytuacji. Sprzedający zastrzega, że w przypadku nie osiągnięcia porozumienia z Kupującym, oferta przestaje obowiązywać.

3.7.Kupujący ma możliwość zamówienia jednej próbki Produktu, który ma zamiar zamówić u Sprzedającego. Kupujący zobowiązany jest do zapłaty za ww. próbkę Produktu, zgodnie z indywidualną wyceną Sprzedającego.

3.8.Kupujący przyjmuje do wiadomości i godzi się na to, że kolor (w tym odcień i połysk) lub struktura Produktu może różnić się od koloru lub struktury na projekcie wizualizacji. Różnica, o której mowa powyżej, może również wystąpić pomiędzy Produktami z tym samym nadrukiem. Różnica w kolorach (w tym odcieniach i połyskach) lub strukturze Produktów występuje w szczególności w Produktach pochodzących z różnych partii produkcyjnych. Ze względu na złożoność procesów technologicznych Sprzedający nie może zapewnić, że każdy z Produktów będzie identyczny, co Kupujący przyjmuje do wiadomości i godzi się na to.

3.9.Kupujący przyjmuje do wiadomości i godzi się na to, że wygląd Produktu dostarczonego Kupującemu może się różnić od zdjęcia tego Produktu dostępnego na stronie Sklepu internetowego, jak również od wizualizacji Produktu przygotowanej przez Sprzedającego.

3.10.Warunkiem rozpoczęcia realizacji zamówienia przez Sprzedającego jest zaksięgowanie na jego rachunku bankowym ceny wskazanej w ofercie i zaakceptowanej przez Kupującego, chyba że w ofercie ustalono inne warunki dotyczące zapłaty ceny (m.in. proforma, zapłata z odroczonym termin płatności, płatność za pobraniem albo płatność przy odbiorze; możliwe formy płatności zostały opisane w pkt 5 poniżej).

4.    REALIZACJA ZAMÓWIENIA 

4.1.Zamówienia realizowane są przez Sprzedającego zgodnie z planem produkcyjnym.

4.2.W przypadku zamówień dotyczących Produktów standardowych (niewymagających personalizacji) składanych za pośrednictwem Sklepu internetowego informacja o orientacyjnym terminie realizacji zamówienia jest zamieszczona pod ofertą. O faktycznym terminie realizacji zamówienia decyduje Sprzedający zgodnie z jego planem produkcyjnym.

4.3.W przypadku zamówień dotyczących Produktów niestandardowych (wymagających personalizacji) składanych za pośrednictwem Sklepu internetowego informacja o orientacyjnym terminie realizacji zamówienia jest zamieszczona pod ofertą. O faktycznym terminie realizacji zamówienia decyduje Sprzedający zgodnie z jego planem produkcyjnym. 

5. CENY I PŁATNOŚCI DOTYCZĄCE ZAMÓWIEŃ W SKLEPIE INTERNETOWY

5.1.Ceny Produktów podawane są w polskich złotych (PLN) i są cenami brutto. Podane w Sklepie internetowym ceny Produktów nie uwzględniają kosztów dostawy. Koszty dostawy uzależnione są od wybranego sposobu dostawy, sposobu zapłatyi gabarytu przesyłki. Całkowity koszt zamówienia wraz z kosztami dostawy zostanie podany Kupującemu przed ostatecznym potwierdzeniem złożenia przez niego zamówienia.

5.2.Kupujący może wybrać jeden z następujących sposobów zapłaty:

a)za pośrednictwem serwisu płatności internetowych firmy PayPro S.A. – Przelewy24;

b)kartą kredytową  (Maestro, Master Card, Visa, Discover, American Express);

c) Klarna;

d)BLIK;

e) przelew tradycyjny;

f)płatność za pobraniem – cena jest uiszczana kurierowi dostarczającemu zamówione Produkty;

g)płatność przy odbiorze – cena jest uiszczana przy odbiorze zamówionych Produktów w Sklepie stacjonarnym.

5.3.Rozliczenia transakcji, w których zapłata następuje za pośrednictwem serwisu płatności internetowych Przelewy24, dokonywane są za pośrednictwem serwisu należącego do spółki PayPro Spółka Akcyjna z siedzibą w Poznaniu, adres: ul. Pastelowej 8, 60-198 Poznań, wpisanej do Rejestru Przedsiębiorców KRS prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP: 7792369887, REGON: 301345068, wpisanej do rejestru krajowych instytucji płatniczych prowadzonego przez Komisję Nadzoru Finansowego pod numerem podmiotu w UKNF IP24/2014, jako krajowa instytucja płatnicza.

5.4.Płatności odroczone i ratalne realizowane za pośrednictwem metody płatności Klarna obsługiwane są przez Klarna Bank AB (publ) z siedzibą w Sztokholmie, adres: Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Szwecja, wpisaną do rejestru podmiotów nadzorowanych przez szwedzki urząd nadzoru finansowego Finansinspektionen. Klarna Bank AB (publ) działa w Polsce w ramach unijnej licencji bankowej i świadczy usługi płatnicze na zasadach określonych w regulaminach dostępnych na stronie internetowej https://www.klarna.com. Sprzedający nie jest stroną umowy kredytowej ani odroczonej płatności zawieranej przez Klienta z Klarna Bank AB (publ).

5.5.Rozliczenia transakcji dokonywanych z wykorzystaniem metody płatności BLIK realizowane są za pośrednictwem systemu płatności mobilnych BLIK prowadzonego przez spółkę Polski Standard Płatności Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, adres:
ul. Czerniakowska 87A, 00-718 Warszawa, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców KRS pod numerem 0000490301, NIP: 5213664494, REGON: 147036480. Usługa płatnicza BLIK świadczona jest Klientowi przez bank, w którym posiada on rachunek bankowy lub aplikację mobilną umożliwiającą korzystanie z BLIK. Sprzedający nie jest dostawcą usług płatniczych realizowanych za pośrednictwem BLIK.

5.6.Zwrot ceny w przypadku odstąpienia od Umowy lub anulowania zamówienia nastąpi na ten sam numer rachunku bankowego, z którego Kupujący uiścił cenę. W przypadku płatności za pobraniem albo płatności przy odbiorze zwrot ceny nastąpi na numer rachunku bankowego wskazany przez Kupującego. 

6.    DOSTAWA

6.1.Sprzedający realizuje dostawy Produktów na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej, chyba że Sprzedający w odniesieniu do konkretnych Produktów dopuści możliwość dostawy poza ww. terytorium. Informacja o możliwości dostawy poza obszar Rzeczpospolitej Polskiej jest widoczna na stronie Sklepu internetowego. W przypadku zamiaru dokonania zakupu Produktów z dostawą poza obszar Rzeczpospolitej Polskiej niewymieniony na stronie Sklepu internetowego, Kupujący, przed złożeniem zamówienia, powinien ustalić z pracownikiem Działu Handlowego Sprzedającego możliwości realizacji takiej dostawy. Sprzedający zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia i realizacji zamówienia Produktów z dostawą poza obszar Rzeczpospolitej Polskiej.

6.2.Dostawa realizowana jest od poniedziałku do piątku, za wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.

6.3.Zamówione przez Kupującego Produkty dostarczane są w jeden z następujących sposobów:

a)  za pośrednictwem kuriera GLS;

b) za pośrednictwem Poczty Polskiej;

c)za pośrednictwem Paczkomatu InPost.

6.4.Kupujący dokonuje wyboru jednego ze sposobów dostawy określonych w pkt 6.3 powyżej poprzez wybór odpowiedniej pozycji w formularzu zamówienia, a w przypadku zamówień składanych poprzez kontakt e-mailowy z osobą z Działu Handlowego Sprzedającego sposób dostawy ustalany jest w ofercie albo po zaakceptowaniu oferty przez Kupującego. 

6.5.Aktualne koszty wybranego przez Kupującego sposobu dostawy są podawane w formularzu zamówienia, który jest dostępny w Sklepie internetowym. Te same koszty obowiązują w przypadku zamówień składanych poprzez kontakt e-mailowy z osobą z Działu Handlowego Sprzedającego.  

6.6.Zamówione przez Kupującego Produkty mogą być również odebrane w Sklepie stacjonarnym w godzinach od 7.30 do 14.00 (poniedziałek-piątek), przy czym konieczne jest wcześniejsze uzgodnienie przez Kupującego ze Sprzedającym terminu odbioru Produktów. W celu odbioru Produktów w Sklepie Stacjonarnym konieczne jest podanie numeru zamówienia. W przypadku nie podania numeru zamówienia Sprzedający uprawiony jest do odmowy wydania Produktów.

6.7.Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie lub opóźnienie w dostarczeniu Produktów wynikłe na skutek podania przez Kupującego błędnych lub niedokładnych danych, w tym w szczególności błędnego lub niedokładnego adresu bądź błędnego lub niedokładnego adresu e-mail.

6.8.Wszelkie reklamacje związane z dostawą Produktów należy zgłaszać bezpośrednio do przewoźnika.

6.9.W przypadku opóźnienia Kupującego w odbiorze Produktów, Kupujący będzie zobowiązany do zwrotu na rzecz Sprzedającego wszelkich kosztów z tym związanych, w tym kosztów dodatkowych związanych m.in. z transportem lub kolejnymi próbami dostawy, kosztów magazynowania Produktów, kosztów przeładunku Produktów, które są jednostronnie ustalane przez Sprzedającego, itp. Ponadto Sprzedający będzie uprawniony do wstrzymania się ze wszelkimi dalszymi dostawami lub produkcją Produktów, zgodnie z daną lub inną Umową zawartą z Kupującym, jak również do jednostronnej zmiany terminów tych dostaw.

6.10.W przypadku, gdy opóźnienie Kupującego w odebraniu Produktów przekroczy 7 dni od terminu wskazanego przez Sprzedającego, Sprzedający może odstąpić od Umowy.

IV.PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY PRZYSŁUGUJĄCE WYŁĄCZNIE KONSUMENTOWI

1.Konsument nabywający produkt w Sklepie internetowym lub poprzez kontakt e-mailowy z osobą z Działu Handlowego Sprzedającego, ma możliwość odstąpienia od zawartej ze Sprzedającym Umowy w terminie 14 (czternastu) dni od dnia dostawy Produktu lub jego osobistego odbioru, bez ponoszenia kosztów innych niż bezpośrednie koszty zwrotu.

2.Prawo odstąpienia od Umowy może zostać wykonane poprzez złożenie stosownego oświadczenia na piśmie, przy czym do zachowania terminu wskazanego w pkt 1 powyżej wystarczające jest wysłanie oświadczenia przed jego upływem na adres korespondencyjny Sprzedającego. Oświadczenie o odstąpieniu może nastąpić z wykorzystaniem formularza, stanowiącego Załącznik nr 1 do OWS.

3.W przypadku zrealizowania prawa odstąpienia Sprzedający zwróci Konsumentowi cenę w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument uiszczające cenę, co nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Powyższe nie dotyczy zapłaty ceny za pobraniem albo płatności przy odbiorze. Jeżeli Konsument wybrał sposób zapłaty za pobraniem lub przy odbiorze w Sklepie stacjonarnym – zwrot ceny nastąpi, za zgodą i w zależności od wyboru Konsumenta, na wskazany przez niego rachunek bankowy.

4. Zwrot Produktów należy zgłosić Sprzedającemu:

a)poprzez formularz dostępny w stopce strony Sklepu internetowego lub;

b) za pośrednictwem platformy wygodne zwroty lub;

c)poprzez kontakt e-mail z obsługą klienta Sprzedającego lub;

d) w panelu Klienta/zamówienia, klikając „prośba o zwrot”.

5.Sprzedający może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania Produktów od Konsumenta lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu ich odesłania Sprzedającemu, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

6. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.

7.Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

8.Prawo odstąpienia nie przysługuje Konsumentowi w wypadkach określonych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r., a w szczególności gdy:

a)Produktem jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Kupującego lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. torba personalizowana przez Kupującego);

b)Produktem jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;

c)Produktem jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

d)Produktami są towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi towarami.

V. REKLAMACJE KONSUMENCKIE 

1.Każdy Produkt kupiony w Sklepie internetowym lub poprzez kontakt e-mailowy z osobą z Działu Handlowego Sprzedającego może być reklamowany, w przypadku gdy Konsument stwierdzi, że jest on niezgodny z Umową, jeżeli ta niezgodność ujawni się w ciągu dwóch lat od jego wydania Konsumentowi.

2.Sprzedający odpowiada wobec Konsumentów na zasadach określonych w Ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w szczególności zgodnie z przepisami rozdziału 5a tej ustawy.  

3.Postanowienia niniejszego rozdziału stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, zgodnie z art. 7aa Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

4.Reklamacje mogą być zgłaszane pisemnie lub e-mailem, na adresy Sprzedającego wskazane w Rozdziale I. OWS.

5.W celu usprawnienia procesu reklamacyjnego, reklamacja powinna zawierać co najmniej:

a)imię i nazwisko Kupującego;

b)dane kontaktowe (adres korespondencyjny lub adres e-mail);

c)opis zgłaszanych zastrzeżeń;

d) zdjęcie wadliwego Produktu;

e)informację o preferowanym przez Konsumenta sposobie odpowiedzi na reklamację (drogą mailową lub za pośrednictwem poczty elektronicznej);

f)wskazanie proponowanego sposobu rozstrzygnięcia reklamacji.

6.Jeżeli weryfikacja wady będzie wymagała fizycznego zbadania Produktu, Sprzedający poinformuje o tym Konsumenta i poprosi o jego odesłanie. W takim przypadku, reklamowany Produkt należy odesłać na adres Sprzedającego. Koszty odesłania Produktu ponosi Kupujący. Sprzedający zwraca poniesione przez Konsumenta uzasadnione koszty odesłania Produktu po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji, na podstawie przedstawionego dowodu ich poniesienia (np. kopii lub skanu dowodu nadania).

7.W terminie 14 dni od złożenia reklamacji, Sprzedający ustosunkuje się do niej i powiadomi Konsumenta o sposobie dalszego postępowania. W przypadku, gdy reklamacja nie zawiera informacji koniecznych do jej rozpatrzenia, Sprzedający zwróci się do składającego reklamację o jej uzupełnienie w niezbędnym zakresie. Wówczas termin 14 dni liczony będzie od dnia doręczenia uzupełnionej reklamacji.

8.Sprzedający dołoży starań, by reklamacje były rozpatrywane bez zbędnej zwłoki.

9.Odpowiedź na reklamację zostanie wysłana na adres korespondencyjny lub adres e-mail osoby składającej reklamację, w zależności od wyboru Konsumenta.

10.Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową, Konsument w pierwszej kolejności może żądać jego naprawy lub wymiany.

11. Sprzedający może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub Sprzedający może dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Produktu do zgodności z Umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedającego.

12. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, gdy:

a)Sprzedający odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową zgodnie z art. 43d ust. 2 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;

b)Sprzedający nie doprowadził Produktu do zgodności z Umową zgodnie z art. 43d ust. 4-6 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;

c)brak zgodności Produktu z Umową występuje nadal, mimo że Sprzedający próbował doprowadzić Produkt do zgodności z Umową;

d)brak zgodności Produktu z Umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków ochrony określonych w art. 43d Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;

e)z oświadczenia Sprzedającego lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Produktu do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.

13.W przypadku złożenia oświadczenia o obniżeniu ceny, Sprzedający niezwłocznie zwraca Konsumentowi należne kwoty, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o obniżeniu ceny.

14.W razie odstąpienia od Umowy sprzedaży, Konsument niezwłocznie zwraca Produkt Sprzedającemu na jego koszt. Sprzedający zwraca Konsumentowi cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Powaru lub dowodu jego odesłania.

15.W przypadku nieuwzględnienia (odrzucenia) reklamacji, Reklamowany Produkt zostanie odesłany Konsumentowi na koszt Sprzedającego na adres korespondencyjny podany w reklamacji.

16.Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Konsumentowi przysługuje prawo do dochodzenia nieuwzględnionych roszczeń w sądzie powszechnym właściwym według przepisów postępowania cywilnego.

17.Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, których mowa w Ustawie z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny i zależy od zgody obu stron Umowy sprzedaży.

18.Dodatkowe informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń można znaleźć na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem www.uokik.gov.pl.

VI.REKLAMACJE NIEKONSUMENCKIE 

1.W przypadku Umów zawieranych z Przedsiębiorcą/Innym Podmiotem, na mocy art. 558 § 1 Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku – Kodeks cywilny, ograniczona zostaje odpowiedzialność Sprzedającego z tytułu rękojmi w ten sposób, że:

a)Sprzedający odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada zostanie stwierdzona przed upływem 6 miesięcy od dnia dostarczenia Produktu Przedsiębiorcy/Innemu Podmiotowi lub od dnia jego odbioru ze Sklepu stacjonarnego; po upływie ww. okresu Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek wady Produktu, a  Przedsiębiorca/Inny Podmiot traci prawo do składania reklamacji;

b)Przedsiębiorca/Inny Podmiot zobowiązuje się do starannego zbadania Produktu niezwłocznie po jego odbiorze, w szczególności zobowiązuje się do sprawdzenia zgodności ilości oraz rodzaju Produktu z zamówieniem, jak również do sprawdzenia stanu przesyłki, a zwłaszcza jej opakowania i w razie wykrycia jakichkolwiek nieprawidłowości winien on, nie później niż w terminie 3 dni roboczych od dnia ich wykrycia, zawiadomić Sprzedającego o dostrzeżonych przez siebie wadach, przesyłając pisemną reklamację lub e-mailem na adresy Sprzedawcy wskazane w Rozdziale I. OWS, pod rygorem utraty uprawnień z rękojmi;

c)w przypadku wad jakościowych ukrytych, których Przedsiębiorca/Inny Podmiot nie mógł wykryć pomimo starannego zbadania Produktu przy odbiorze, reklamacja powinna być złożona w terminie 3 dni roboczych od dnia ich wykrycia;

d)reklamacja musi zawierać:

i. imię i nazwisko oraz firmę Przedsiębiorcy, a w przypadku Innego Podmiotu – jego nazwę;

ii. dane kontaktowe (adres korespondencyjny lub adres e-mail);

iii. opis zgłaszanych zastrzeżeń, zdjęcie wadliwego Produktu;

iv. wskazanie proponowanego sposobu rozstrzygnięcia reklamacji.

- z tym zastrzeżeniem, że niezachowanie ww. wymogów formalnych reklamacji skutkuje utratą uprawnień z rękojmi;

e)jeżeli weryfikacja wady będzie wymagała fizycznego zbadania Produktu, Sprzedający poinformuje o tym Przedsiębiorcę/Inny Podmiot i poprosi o jego odesłanie; w takim przypadku Przedsiębiorca/Inny Podmiot zobowiązany jest na swój koszt dostarczyć Sprzedającemu reklamowany Produkt celem skorzystania z uprawnień z rękojmi;

f)Przedsiębiorca/Inny Podmiot nie ma prawa do odstąpienia od Umowy sprzedaży ani do żądania obniżenia ceny z tytułu wadliwości Produktu.

2.W przypadku uzasadnionej reklamacji Sprzedający według swego uznania albo usunie wady albo wymieni Produkt na wolny od wad. W takim przypadku dalej idące roszczenia Przedsiębiorcy/Innego Podmiotu z tytułu wad, w tym prawo do żądania obniżenia ceny oraz do odstąpienia od Umowy, są wyłączone.

3.Sprzedający ma prawo wstrzymać się wobec Kupującego niebędącego Konsumentem z realizacją jego roszczeń z tytułu rękojmi do czasu uregulowania przez Przedsiębiorcę/Inny Podmiot wszelkich zaległych zobowiązań wobec Sprzedającego.

4.Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody pośrednie, utracone korzyści ani za inne straty poniesione przez Przedsiębiorcę/Inny Podmiot w związku z wadami Produktu.

5.Złożenie reklamacji przez Przedsiębiorcę/Inny Podmiot możliwe jest wyłącznie na powyższych zasadach, a wszelkie dalej idące uprawnienia Kupujących wynikające z przepisów art. 556-576 Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku – Kodeks cywilny, zostają wyłączone w zakresie dopuszczalnym przez prawo. 

VII. PRAWA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNE

1.Produkty lub ich elementy, a także wzory dostępne w Sklepie internetowym są chronione jako utwory w rozumieniu Ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych lub chronione innymi prawami wyłącznymi przysługującymi Sprzedającemu bądź osobom trzecim. Korzystanie z produktów, ich elementów lub wzorów bez zezwolenia osoby uprawnionej lub upoważnienia jest zakazane.

2.Wszystkie nazwy i opisy Produktów oraz logotypy poszczególnych marek używane są w celach identyfikacyjnych i mogą podlegać ochronie na podstawie przepisów Ustawy z dnia 30 czerwca 2000 roku – Prawo własności przemysłowej. 

VIII.SIŁA WYŻSZA

1.Sprzedający nie odpowiada za opóźnienia w realizacji zamówienia spowodowane działaniami siły wyższej.

2.Przez siłę wyższą rozumieć należy zdarzenie lub zdarzenia o charakterze nadzwyczajnym, zewnętrznym i racjonalnie niemożliwym do przewidzenia
i zapobieżenia przez każdą ze Stron.

3.Za siłę wyższą uważa się w szczególności takie zdarzenia jak:

a)klęskę żywiołową (w tym m.in. uderzenie pioruna, pożar, obsunięcie się ziemi, powódź);

b)wojnę, wypowiedziane lub niewypowiedziane działania wojenne, akty terrorystyczne, inwazję, sabotaż lub embargo;

c)zakłócenie porządku publicznego takie jak: zamieszki, rozruchy, strajki;

d)wybuchy, w tym amunicji, materiałów wybuchowych, środków łatwopalnych;

e)epidemie, pandemie lub środki zaradcze podjęte przez organy państwowe w celu zapobieżenia epidemii lub pandemii lub inne nadzwyczajne działania podjęte przez organy państwowe, a dotyczące sytuacji na określonym obszarze kraju uniemożliwiające prawidłową realizację zamówienia;

f)przerwy w dostawie energii elektrycznej;

g)awarie maszyn lub urządzeń, systemów drukarskich i innych. 

IX.DANE OSOBOWE

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych w związku
z Umową zostały uregulowane w Polityce Prywatności, dostępnej pod linkiem: https://sklep.allbag.pl/policies/privacy-policy.

X.POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1.W sprawach nieuregulowanych w OWS należy stosować przepisy prawa polskiego.

2.Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany OWS, w szczególności zmian przepisów prawa. Do Umów zawartych przed zmianą OWS stosuje się OWS w wersji obowiązującej w chwili zawarcia Umowy. W szczególności zamówienia złożone przed wejściem w życie zmiany OWS są realizowane stosownie do postanowień OWS obowiązujących w chwili złożenia zamówienia.

3.  Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedającym,
a Klientem zostanie poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedającego.
W przypadku sporów z Konsumentem, właściwość sądu określają przepisy powszechnie obowiązującego prawa.

4. Korzystanie ze Sklepu internetowego nie wymaga ponoszenia przez Kupującego żadnych opłat.

5.Załącznik nr 1, o którym mowa w OWS, stanowi ich integralną część. 

Załącznik nr 1: Formularz - Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa albo na odległość.

Dane Konsumenta:

-

Imię i nazwisko:
Adres e-mail:
Adres korespondencyjny:
Telefon:

 

                                                                                              ALLBAG Tomasz Woźniak Sp.k.

                                                                                              Świnna Poręba 127a

34-106 Mucharz

                                                                                             

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy

zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa albo na odległość

 

Na podstawie art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o Prawach konsumenta odstępuję od umowy zawartej w dniu   ………………………………….   (data zawarcia umowy); numer zamówienia: ...................................................................... bez konieczności podania przyczyny.           

 

Produkty zwrócę stosownie do postanowień Ogólnych Warunków Sprzedaży.

 

Zwracany Produkt to:

Lp.	Nazwa Produktu	Liczba sztuk

 

Proszę o zwrot ceny na następujący numer rachunku bankowego:

 

 

 

 

 

……………………………......                                                         ……………………......………………

(data)                                                                                         (czytelny podpis Konsumenta)