Dokąd zmierza e-commerce?
Zacznijmy może od tego, co to jest to e-commerce. Jest to potocznie zwany handel prowadzony w internecie. Opiera się zarówno na sprzedaży detalicznej, jak i hurtowej na wielu stronach i portalach internetowych. Dzięki pandemii rynek e-commerce w Polsce bardzo szybko się rozwinął. Cały czas dynamicznie wzrasta jego popularność, a ludzie chętniej kupują w internecie.
E-commerce a pandemia
Na początku pandemii, w Polsce wartość polskiego e-handlu wzrosła o ponad 31 procent. Mało który europejski rynek jest w stanie pochwalić się taką dynamiką. Pomimo tak ogromnego sukcesu, nie jest to wszystko, co Polacy są w stanie zaoferować. Posiadamy wielki potencjał, gdyż porównując nasz rynek a zachodni, mamy wiele do nadrobienia. Pierwszą rzeczą jest, chociażby jakość oraz szybkość oferowanych usług, a także bezpieczeństwo pakowanych przedmiotów. Bardzo często zdarza się, że paczki które, do nas docierają nie są w najlepszym stanie. Jeśli chcesz poznać 4 podstawowe zasady bezpiecznego pakowania, odsyłam do poprzedniego posta. .jpg "rynek e-commerce")
Mimo tego wiele osób i tak robi zakupy w internecie. Zainteresowanie sprzedażą internetową notowano już od dawna, lecz dopiero pandemia zrobiła wielkie boom na tym rynku. W raporcie firmy Gemius pt. „E-commerce w Polsce 2020” możemy zobaczyć, że prawie trzy czwarte Polaków robiło zakupy internetowe w 2020. Konkretnie to 74 procent, co jest wzrostem o aż 11 punktów procentowych w porównaniu do 2019 roku. Nie tylko sam rynek e-commerce zaliczył wielkie boom. Bankowość internetowa również na tym zyskała. 13 procent posiadaczy kart po raz pierwszy po nią sięgnęła. Dodatkowo mobilna bankowość wzrosła o 30 procent.
Co robią branże, by przyciągnąć nowych klientów?
Wszystko wskazuje na to, że tendencja wzrostowa na e-handel utrzyma się jeszcze przez długi czas. Każda firma przegania się, by pozyskać i zatrzymać klientów. Jakimi sposobami? Atrakcyjne ceny, rabaty, kody zniżkowe i gratisy. Nie są to wszystkie metody. Ostre zdjęcia są jak najbardziej poprawne, ale to nie wystarczy. W wielu branżach zaczyna się stosować filmiki czy zdjęcia 360 produktów. Jest to stosunkowo nowy sposób na prezentację produktu. Dzięki niemu klient może dokładnie zobaczyć produkt przed jego kupnem. Kolejnym sposobem na zachęcenie ludzi, by kupili u nas produkt, jest darmowa wysyłka. Bardzo dużo osób nie wie, że często cena wysyłki jest tak naprawdę ukryta w cenie produktu. Jest to bardzo popularna metoda, ale na całe szczęście nie każdy ją praktykuje.
Dobrym sposobem na przekonanie do siebie klientów, jest wysyłka w ten sam dzień lub 24 godziny. Mało kto chce, aby jego paczka szła kilka dni, a nawet i tygodni. Zazwyczaj zależy nam na czasie. Sprzedawcy zatrudniają nowe osoby do pakowania paczek, wprowadzają drugie zmiany oraz wiele więcej! To wszystko po to, aby mieć jak najlepsze opinie i pozycjonować się dobrze na portalach. Jak wiadomo przez pandemię, wiele osób preferuje dostawy bezkontaktowe. Bardzo popularna firma Amazon chce wprowadzić dostawy za pomocą dronów. Jest on bardzo innowacyjna, lecz droga. W najbliższej przyszłości raczej nie pojawi się przynajmniej w Polsce. Jednakże kwestią czasu jest, aż któraś z firm podłapie pomysł, ulepszy go i wprowadzi w życie.Podusmowując rynek e-commerce w Polsce bardzo dynamicznie się rozwija, przez kolejne miesiące możemy spodziewać się że, trend ten nie ulegnie zmianie.