Діяльність e-commerce вимагає співпраці з кур'єрськими компаніями, які здійснюють перевезення наших товарів. Хоча покупки в інтернет-магазині для багатьох клієнтів є зручною і все частіше вибираною опцією, іноді бар'єром стає висока вартість доставки.
Що на це впливає?
- Габарити посилки- чим важча і більша пакунок, тим дорожче коштуватиме його відправлення.
- Час доставки посилки – залежно від того, коли ми хочемо доставити пакунок, послуга буде дорожчою.
- Місце відправлення посилки – зазвичай на території Польщі відправлення мають однакову вартість, але вже міжнародні відправлення значно дорожчі.
- Різноманітні додаткові послуги, доступні для клієнта, як, наприклад, сервіс у суботу. У такому випадку плата за пакунок буде вищою.
- Вибір кур'єрської компанії, яка обслуговує відправлення.
Що важливо для клієнта при виборі варіанту доставки?
- Різноманітність методів доставки. Одні клієнти мають можливість отримати посилку вдома, інші ж охочіше обирають пункт видачі.
- Можливість безкоштовної доставки. Клієнти частіше обирають магазин, який пропонує безкоштовну доставку. Зазвичай магазини надають цю опцію від певної суми замовлення, що спонукає клієнтів добирати товари, щоб досягти порогу безкоштовної доставки. Іншим хорошим рішенням є періодичні акції з безкоштовною доставкою, які можуть привабити клієнтів.
- Перевірений спосіб доставки. Іноді вища вартість доставки гарантує надійність послуги та те, що посилка буде доставлена клієнту без затримок.
- Конкретний час очікування на відправлення. Клієнт повинен усвідомлювати, що вартість доставки може бути, наприклад, нижчою, якщо він готовий почекати довше на відправлення, тоді як експрес-доставка коштуватиме дорожче.
Викликом для кожного продавця є представлення якомога вигіднішого варіанту для клієнта при збереженні низької ціни на вартість доставок.
Як знизити вартість доставки?
- 1.Зробіть ставку на дешеві упаковки. Часто вдома чи у фірмі залишаються картонні коробки після поставок товару чи переїздів. Варто їх залишити та використовувати для пакування посилок.
- 2.Розгляньте придбання фоліопакетів або бульбашкових конвертів, якщо посилки невеликого розміру. Такі матеріали зазвичай дешевші за картонні коробки. Вони також менші за габаритами, і завдяки цьому вартість доставки може бути нижчою.
- 3.Подіть посилку заздалегідь. Зазвичай послуга доставки у вихідні або до певного часу оплачується додатково. Якщо отримувачу важливий час, подбайте, щоб посилка була відправлена вчасно.
- 4.Пам'ятайте, що посилка повинна мати стандартну форму. Навіть якщо ви відправляєте щось нестандартної форми, краще помістити посилку в коробку, оскільки кур'єрські компанії нараховують додаткові плати за об'єм.
- 5.Корисно також точно виміряти посилку. Чим більша посилка, тим вища плата. Варто придбати мірну стрічку і щоразу вказувати точні розміри.
- 6.Підберіть наповнення та захист посилки відповідно до її вмісту. Пакуйте посилку так, щоб наповнення не займало забагато місця. Для захисту посилки можна використати старі газети або наповнювачі.
- 7.Шукайте пропозиції різних кур'єрів і порівнюйте їх між собою. Завдяки онлайн-порівнянням за кілька хвилин можна знайти відповідну для вашої фірми чи клієнта пропозицію залежно від кількості відправлених посилок та їх габаритів.
- 8.Якщо вам не важливий час доставки посилки, розгляньте економічні відправлення. Зазвичай термін доставки подовжується, але вартість такої доставки дешевша.
- 9.Якщо у вашому інтернет-магазині багато відправлень, ведіть переговори з кур'єрськими компаніями, щоб отримати найкращі умови доставки замовлень.
Методів зниження вартості доставки чимало. Варто впровадити ті, які будуть найвигіднішими для вас і вашої компанії.