Як виглядав е-комерс під час кризи 2020 року?

2020 рік став винятковим періодом для галузі е-commerce. Пандемія COVID-19 мала величезний вплив на покупцеві звички поляків і змінила ландшафт онлайн-торгівлі. У цій статті розглянемо, як пандемія вплинула на ринок e-commerce у 2020 році, які тренди з'явилися в галузі та які прогнози на майбутнє.

Зміни в покупцевих звичках

Пандемія змусила багатьох людей почати користуватися онлайн-покупками як альтернативою стаціонарним магазинам. У березні 2020 року, коли магазини тимчасово закривалися, а люди були змушені залишатися вдома, аж 73% опитаних заявили про онлайн-покупки — на 27% більше, ніж до пандемії. Зростання онлайн-продажів було викликане потребою в безпечних покупках і доставці товарів прямо додому.

Однак після відкриття торгових центрів у грудні 2020 року онлайн-продажі трохи знизилися. Частка e-commerce у роздрібній торгівлі зменшилася з 11,4% у листопаді 2020 року до 9,1% у грудні, коли більшість торгових центрів були відкриті. Однак незрозуміло, чи це результат зміни покупцевих уподобань, чи втоми від локдауну.

Згідно з дослідженням, проведеним SW Research, половина респондентів рекомендувала б онлайн-покупки продуктів харчування своїм близьким. Респонденти вказують на економію часу, легкість здійснення великих покупок і безпеку як основні переваги онлайн-покупок. Навіть після скасування санітарних обмежень 90% онлайн-покупців не планують відмовлятися від цього каналу покупок.

Зростання продажів e-commerce

Незважаючи на зниження частки e-commerce у роздрібній торгівлі в грудні 2020 року, весь 2020 рік став рекордним для галузі e-commerce. Згідно з доповіддю Santander, частка e-commerce у роздрібній торгівлі у 2020 році склала 8%, що означає гігантське зростання з 5,5% за кілька тижнів пандемії. Варто зазначити, що темпи зростання ринку e-commerce не були такими динамічними, як у попередні роки. Проте зростаюча частка онлайн-покупок у роздрібній торгівлі вказує на довгострокові зміни в уподобаннях споживачів.

У 2020 році з'явилося багато трендів у галузі е-commerce. Одним із них стало збільшення частоти онлайн-покупок. Попри зниження кількості покупок в інших категоріях, 1/3 поляків збільшила частоту онлайн-покупок. Наступним трендом стало зростання значення продажів у візуальних медіа, таких як Instagram чи Pinterest. Компанії почали створювати натхнення та оформлення продуктів, які приваблювали клієнтів до онлайн-покупок. Персоналізація пропозиції також стала важливим елементом у e-commerce.

Важливо також відзначити, що онлайн-покупки продуктів харчування стали популярними та зберігаються як загальнонаціональне явище. Все більше людей цінують зручність і безпеку онлайн-покупок продуктів.

Майбутнє галузі e-commerce

2020 рік став періодом динамічного зростання для галузі e-commerce в Польщі. Пандемія COVID-19 спричинила зміну покупцевих звичок поляків і прискорила цифровізацію торгівлі. Попри зниження частки e-commerce у роздрібній торгівлі після відкриття торгових центрів, онлайн-покупки стали зручною щоденністю для поляків. Тренди, такі як зростання частоти онлайн-покупок, збільшення ролі візуальних медіа та персоналізація пропозиції, передбачають перспективне майбутнє для e-commerce в Польщі. За даними аналітиків Strategy&, вартість ринку e-commerce в Польщі зросте більш ніж на 94 млрд злотих до 2027 року. Тренди, такі як зростаюча частка поколінь "digital native" (міленіали та покоління Z) та конкуренція між торговими платформами, будуть стимулювати зростання ринку e-commerce.

Персоналізація пропозиції, натхнення та оформлення продуктів, а також використання візуальних медіа залишатимуться важливими для розвитку e-commerce. Компаніям слід адаптувати свої маркетингові стратегії до змінних уподобань споживачів та інвестувати в інноваційні рішення.

Якщо хочеш дізнатися більше про майбутнє e-commerce, натисни тут!