Здається, що стає все важче залучати нових клієнтів? А може, у вас уже є потужна мережа потенційно зацікавлених вашими продуктами/послугами людей, але попри це продажі стоять на місці? А чи чули ви про нейромаркетинг? Якщо ні, то обов’язково прочитайте цю статтю, і ваші результати злетять на небачений досі рівень.
Нейромаркетинг — що це таке? Визначення
Нейромаркетинг використовує знання з нейробіології та психології, що дозволяє глибше зрозуміти, що впливає на рішення про покупку споживача. Він поєднує в собі техніки нейровізуалізації, психофізіології та аналізу даних, завдяки чому ефективніше адаптує маркетингову стратегію до часто несвідомих реакцій споживачів. Нейромаркетинг враховує певну похибку, яка передбачає, що остаточна поведінка споживача може відрізнятися від його попередніх заяв. Серед компаній, які одними з перших застосували інструменти та техніки нейромаркетингу, це, зокрема: Coca-Cola, Procter & Gamble, General Motors, Kodak, Nestlé та навіть Bank of America. Різноманітність галузей свідчить про неймовірний потенціал, який криється за цим видом маркетингу, тому варто використовувати його в повсякденному житті, наслідуючи приклад Coca-Cola.
Обізнаність про бренд та нейромаркетинг
Погодимося, що на свідомому рівні Coca-Cola не є найздоровішим вибором, але попри це Coca-Cola у третьому кварталі 2024 року досягла аж 12% зростання продажів у Америці. Як так сталося? Вплив на це має саме правильне побудова маркетингової стратегії з використанням технік нейромаркетингу.
Coca-Cola з самого початку будує цілісний імідж бренду через, зокрема, створення медіаповідомлень, що апелюють до позитивних емоцій, таких як радість, спільнота та щастя. Вона показує нам позитивні образи у вигляді щасливих моментів у колі сім’ї чи друзів, що активує ділянки мозку, відповідальні за емпатію та гарний настрій.
Нейромаркетинг — які існують дослідницькі методи?
Яким же чином у нейромаркетингу збирають дані? Для цього застосовують низку дослідницьких методів, таких як:
- Електроенцефалографія (ЕЕГ) — дослідження, що показує, наскільки рішення, прийняті споживачем, є свідомими, чи є переданий меседж позитивним і, отже, ефективним;
- Шкірно-гальванічна реакція — показує, які реакції є спонтанними, а які логічними;
- Електроміографія (ERP) — неінвазивне дослідження, що показує, наскільки зовнішні чинники, такі як світло, звук чи запах, здатні вплинути на остаточне рішення про покупку;
- Айтрекінг (eye tracking) — вимірювання руху очей, що дозволяє встановити, що привертає погляд, а отже, концентрує увагу та думки, у якій послідовності та як часто. Це один із найпоширеніших методів, що використовуються в нейромаркетингу, завдяки якому підбирають відповідні кольори, а текст розміщують так, щоб він спонукав до якомога швидшого вчинення дії (так зване CTA);
- Функціональна магнітно-резонансна томографія (fMRI) — досліджує реакції на рекламні повідомлення, тобто дозволяє побачити, наскільки емоції важливі в момент прийняття рішення про покупку. В одному з досліджень fMRI було встановлено, що споживачі, які знали, що п’ють Coca-Colу, мали вищий показник задоволення порівняно з тими, хто пив подібний напій, тобто Pepsi;
- Нейровізуалізація — надає дуже точні, об’єктивні дані про те, як різні подразники впливають на наше сприйняття та емоції. Це дозволяє краще персоналізувати пропозицію. Coca-Cola досягла цього, додавши на етикетки напоїв імена, що набуло величезної популярності.
Як Coca-Cola завдяки нейромаркетингу стала однією з найпопулярніших і найвпізнаваніших марок у світі?
Coca-Cola саме завдяки використанню різноманітних технік нейромаркетингу стала іконою масової культури XX століття та одним із символів Сполучених Штатів. Вона присвятила час правильному дизайну упаковки, а також створенню відповідних медіаповідомлень, які залучають не лише розум, а насамперед емоції споживача, завдяки чому постійно досягає високих показників продажів. Адже лише узгоджені дії в процесі створення бренду — від етапу проектування, через комунікацію та відповідний дизайн з розміщенням свого логотипу, і нарешті через безпечну доставку посилки — можуть забезпечити довгострокову лояльність споживачів.
Дивіться також: