Unde se află piața poloneză de comerț electronic și încotro se îndreaptă aceasta?

Încotro se îndreaptă comerțul electronic?

Hai să începem poate cu ceea ce este comerțul electronic. Este un termen folosit pentru a desemna comerțul desfășurat pe internet. Se bazează atât pe vânzările cu amănuntul, cât și pe cele angro pe multe site-uri și portaluri online. Datorită pandemiei, piața comerțului electronic din Polonia s-a dezvoltat foarte rapid. Popularitatea sa continuă să crească dinamic, iar oamenii cumpără din ce în ce mai mult online.

Comerțul electronic și pandemia

La începutul pandemiei, valoarea comerțului electronic polonez a crescut cu peste 31% . Puține piețe europene pot să se laude cu o astfel de dinamică. În ciuda acestui succes uriaș, acesta nu este tot ce polonezii pot oferi. Avem un mare potențial, deoarece comparând piața noastră cu cea occidentală, avem multe de recuperat. Primul lucru este, de exemplu, calitatea și viteza serviciilor oferite, precum și siguranța obiectelor ambalate. Foarte adesea, se întâmplă ca pachetele care ne ajung să nu fie în cea mai bună stare. Dacă vrei să cunoști cele 4 reguli de bază pentru ambalarea sigură, te invit să citești postarea anterioară.

Cu toate acestea, multe persoane continuă să facă cumpărături online. Interesul pentru vânzările online a fost observat de multă vreme, dar abia pandemia a generat un adevărat boom pe această piață. În raportul companiei Gemius intitulat „Comerțul electronic în Polonia 2020” putem observa că aproape trei sferturi dintre polonezi au făcut cumpărături online în 2020. Concret, 74% reprezintă o creștere cu 11 puncte procentuale comparativ cu 2019. Nu doar piața comerțului electronic a avut un mare boom. Banca online a câștigat de asemenea. 13% dintre deținătorii de carduri au apelat pentru prima dată la aceasta. În plus, banca mobilă a crescut cu 30%.

Ce fac industriile pentru a atrage clienți noi?

Totul indică faptul că tendința de creștere a comerțului electronic se va menține încă mult timp. Fiecare companie se străduiește să atragă și să păstreze clienți. Ce metode folosesc? Prețuri atractive, reduceri, coduri de discount și gratuități. Acestea nu sunt toate metodele. Fotografii clare sunt absolut corecte, dar nu sunt suficiente. În multe industrii, se începe să se folosească videoclipuri sau fotografii 360 ale produselor. Aceasta este o metodă relativ nouă de prezentare a produsului. Datorită acesteia, clientul poate vedea exact produsul înainte de achiziție. Un alt mod de a încuraja oamenii să cumpere de la noi este livrarea gratuită. Multe persoane nu știu că, de multe ori, prețul livrării este de fapt ascuns în prețul produsului. Aceasta este o metodă foarte populară, dar din fericire nu toată lumea o practică.

O metodă bună de a convinge clienții să cumpere este livrarea în aceeași zi sau în 24 de ore. Puțini vor ca pachetul lor să ajungă după câteva zile sau chiar săptămâni. De obicei, ne interesează timpul. Vânzătorii angajează persoane noi pentru ambalarea pachetelor, introduc schimburi suplimentare și multe altele! Toate acestea pentru a avea cele mai bune recenzii și a se poziționa bine pe portaluri. După cum se știe, în timpul pandemiei, multe persoane preferă livrările fără contact. Compania foarte populară Amazon dorește să introducă livrări prin drone. Aceasta este foarte inovatoare, dar costisitoare. În viitorul apropiat, este puțin probabil să apară, cel puțin în Polonia. Cu toate acestea, este o chestiune de timp până când una dintre companii va prelua ideea, o va îmbunătăți și o va pune în aplicare. În concluzie, piața comerțului electronic din Polonia se dezvoltă foarte dinamic, iar în următoarele luni ne putem aștepta ca această tendință să nu se schimbe.